Сфера применения
Настоящие правила применяются к перевозкам внутри Европейского союза.
Главная Отправителям Правила обслуживания
Правила обслуживания
Правила обслуживания при международных перевозках: размеры и вес посылок, упаковка, запрещённые товары, документы, ответственность и выдача.
Это перевод с эстонского языка. В случае расхождений действует текст на эстонском языке.
Приём посылок
Autopost Terminal OÜ (далее — APT) принимает посылки и паллеты для доставки в пункты назначения сети посылочных перевозок APT на основании настоящих правил обслуживания и прейскурантов.
Размеры и вес
Посылкой считается одно место весом до 25 кг; размеры стандартного паллета — 0,8 × 1,2 × 1,5 (высота) метра, вес — до 500 кг. Максимально допустимые размеры — 2 × 2 × 1 м, общий вес — до 1,5 тонны. Перевозка большего веса требует предварительного согласования с APT. При расчёте стоимости перевозки объёмных посылок и паллетов вес 1 м³ принимается равным 250 кг.
Погрузочно-разгрузочные работы
Если общий вес превышает 35 кг, погрузочно-разгрузочные работы выполняет отправитель / получатель либо оплачивает их согласно прейскуранту. Простой при погрузочно-разгрузочных работах свыше 15 минут оплачивается.
Упаковка и маркировка
Упаковка посылок должна быть пригодна для перевозки и при необходимости снабжена соответствующими предупреждающими знаками. На упаковке должны быть разборчиво указаны имя, адрес и контактный телефон как отправителя, так и получателя.
Проверка содержимого и запрещённые товары
APT вправе проверить содержимое посылки в присутствии отправителя. Запрещается отправлять взрывоопасные, ядовитые и радиоактивные вещества, а также деньги, ценности, табачные изделия, алкогольные напитки и продукты питания.
Транспортные документы
При отправке заполняются транспортные накладные, в которых указываются данные о посылке, отправителе и получателе, а при необходимости (CMR) — и о перевозчике.
Ответственность
Задержки и утраты посылок рассматриваются в соответствии с Конвенцией CMR. До прибытия посылки в пункт назначения APT несёт материальную ответственность в размере недостающих или повреждённых килограммов брутто. Если посылка не застрахована, APT обязуется возместить все расходы на перевозку и выплатить компенсацию в размере стоимости утраченной посылки, но не более 50 EUR.
Повреждённая посылка
Если посылка прибывает в пункт назначения в повреждённой упаковке, в присутствии получателя составляется акт с описанием характера повреждений. APT не несёт ответственности за повреждения, если указание на них уже содержится в транспортных документах или на упаковке, либо если посылка была упакована непригодным для перевозки образом или на ней отсутствовал необходимый предупреждающий знак.
Право собственности на возмещённую посылку
Если APT заменяет повреждённую посылку или её повреждённые части или детали либо возмещает их в деньгах по страховой стоимости, право собственности на остатки возмещённой или заменённой посылки переходит к APT, и APT вправе требовать их передачи.
Выдача
Посылка выдаётся получателю под подпись при предъявлении документа с фотографией, удостоверяющего личность, а посылка, поступившая на имя юридического лица, — при предъявлении соответствующей доверенности.
Хранение транспортной накладной
Транспортную накладную, выдаваемую отправителю при отправке, необходимо хранить как минимум до выдачи посылки получателю как основной документ для урегулирования возможных претензий.
Изменения
APT оставляет за собой право изменять настоящие правила и прейскуранты.